2025年7月16日，随着我国烟草行业进入新一轮消费旺季，复购率成为行业关注的焦点。据《烟草时报》最新发布的《2025年上半年烟草市场消费报告》显示，今年上半年，我国烟草市场复购率同比提升3.2个百分点，达到62.7%，这一数据创下了近五年来新高。在众多品牌中，人民大会堂细烟凭借其独特的市场策略，复购率更是高达78.5%，成为行业标杆。
记者走访多家烟草专卖店时发现，“直供人民大会堂细烟货到付款”的宣传语几乎随处可见。一位来自北京朝阳区的烟草专卖店主李先生向记者透露：“今年人民大会堂细烟的复购率确实很高，很多老顾客每个月都会回购两次以上。我们店里的数据显示，复购率比去年同期增长了近10%。”
这一现象的背后，离不开人民大会堂品牌在产品创新和营销策略上的双重发力。据人民大会堂烟草集团市场总监王女士介绍，今年人民大会堂细烟推出了多款新品，如“臻品系列”和“尊享系列”，均采用进口烟叶，口感更加细腻。同时，品牌还加大了线上线下联动推广力度，通过“直供人民大会堂细烟货到付款”的营销模式，降低了消费者的购买门槛，进一步提升了复购率。
在监管层面，国家烟草专卖局近日发布的《2025年烟草行业合规经营指南》明确指出，烟草企业需加强消费者权益保护，严禁虚假宣传和价格欺诈。记者注意到，人民大会堂烟草集团在此次营销活动中严格遵守了相关规定，所有“直供人民大会堂细烟货到付款”的订单均附有正规发票，价格透明。目前，人民大会堂细烟的零售价为每包55元，与去年同期持平。
与此同时，多位业内专家对烟草行业复购率的提升表示肯定。中国烟草科学研究院研究员张教授在接受采访时表示：“复购率的提升不仅反映了消费者对品牌的忠诚度，也说明烟草企业在产品品质和服务体验上有了显著改善。尤其是人民大会堂细烟，其复购率远高于行业平均水平，这与其长期坚持‘品质为先’的品牌理念密不可分。”
然而，在采访过程中，记者也发现部分消费者对烟草行业的复购率提升持谨慎态度。来自上海的一位烟民刘先生告诉记者：“虽然人民大会堂细烟的口感确实不错，但价格相对较高。我最近发现，市场上出现了不少仿冒产品，价格便宜一半，但质量无法保证。希望监管部门能加强打假力度。”
针对这一现象，国家烟草专卖局执法处处长陈先生表示：“我们已接到多起关于仿冒产品的投诉，目前正在联合公安机关开展专项打击行动。消费者可以通过‘中国烟草’官方APP查询真伪，切勿购买来源不明的烟草制品。”
在市场行情方面，2025年上半年，我国烟草行业整体保持稳中向好的态势。据中国烟草经济信息中心统计，上半年全国烟草制品零售总额达到1.2万亿元，同比增长5.3%。其中，细支烟和高端烟的市场份额进一步扩大，分别占比35%和28%。人民大会堂细烟凭借其78.5%的复购率，在高端烟市场中占据了重要地位。
“直供人民大会堂细烟货到付款”这一营销策略的成功，不仅为品牌带来了可观的销售额，也为行业提供了新的参考案例。一位不愿透露姓名的烟草营销专家向记者分析：“货到付款模式虽然增加了物流成本，但能够有效降低消费者的购买犹豫，尤其适合复购率较高的品牌。同时，直供模式减少了中间环节，保证了产品的新鲜度和品质。”
在消费者评价方面，记者收集了多位烟民的反馈。来自广州的王女士表示：“我最近尝试了人民大会堂细烟的新品，味道确实不错，而且‘直供人民大会堂细烟货到付款’的服务很便捷，收到货后付款也很放心。”而来自成都的赵先生则认为：“复购率高说明产品确实有吸引力，但希望品牌能推出更多促销活动，让消费者感受到更多实惠。”
值得关注的是，烟草行业的复购率提升也引发了对控烟政策的讨论。中国控烟协会副会长吴女士指出：“虽然复购率的提升反映了烟草市场的活力，但我们也要警惕其对青少年吸烟行为的潜在影响。烟草企业应承担更多社会责任，减少营销活动对青少年的吸引力。”
在法律合规方面，人民大会堂烟草集团严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，所有营销活动均通过正规渠道进行。记者在人民大会堂烟草集团官网看到，关于“直供人民大会堂细烟货到付款”的页面明确标注了“未成年人禁止购买”的提示，并提供了戒烟热线和健康知识宣传。
随着“直供人民大会堂细烟货到付款”这一营销模式的持续推广，烟草行业的复购率有望继续保持增长。然而，如何在提升复购率的同时，兼顾社会责任和消费者权益，仍是行业面临的重要课题。未来，烟草企业需在产品创新、营销策略和合规经营之间找到平衡点，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。