2025年7月25日，烟草行业品牌忠诚度再次成为市场焦点。随着“凌烟是什么”这一话题在消费者群体中引发热议，多家烟草企业纷纷调整营销策略，试图在日益严格的监管环境下稳固市场份额。记者今日走访多地烟草市场，发现品牌忠诚度的维持与消费者选择已呈现出新的趋势。
在北京市朝阳区一家烟草专卖店内，店主李先生向记者透露，近期“凌烟”品牌销量有所下滑，而传统品牌如“中华”“利群”等依然保持稳定。他解释道：“现在年轻人对烟草品牌的认知越来越多元，‘凌烟是什么’的疑问反映出消费者对新兴品牌的陌生感，但老牌子的信任度依然坚挺。”这一现象与烟草行业长期积累的品牌忠诚度密不可分。
记者查阅了2025年上半年的烟草市场报告，数据显示，尽管电子烟和减害产品持续冲击传统烟草市场，但头部品牌的忠诚度用户占比仍超过60%。中国烟草总公司发布的《2025年品牌忠诚度白皮书》指出，消费者对品牌的忠诚度主要源于“熟悉度”和“情感连接”，而“凌烟是什么”的疑问恰恰暴露了新兴品牌在情感营销上的短板。
多位业内专家对此发表了看法。北京烟草协会副会长张教授在接受采访时表示：“品牌忠诚度的形成是一个长期过程，‘凌烟是什么’的提问说明消费者对品牌的认知需要时间沉淀。烟草企业不能仅靠营销噱头，而应注重产品品质与品牌故事的结合。”他进一步提到，2025年新修订的《烟草广告管理办法》对品牌宣传提出了更严格的要求，这也迫使企业转向内容营销而非传统广告轰炸。
在消费者端，记者采访了三位不同年龄段的烟民。28岁的软件工程师王先生坦言：“我试过‘凌烟’，但感觉口味和包装都太新潮，缺乏安全感。我更愿意选择‘黄鹤楼’，毕竟用了十年。”而45岁的出租车司机刘师傅则表示：“‘凌烟是什么’？没听说过。我只认‘红塔山’，价格实惠，味道正宗。”相比之下，19岁的大学生赵同学显得更为开放：“‘凌烟’的包装设计很酷，但我还是会选择‘双喜’，毕竟家人都在抽这个。”
价格因素也是影响品牌忠诚度的重要变量。记者注意到，目前市场上“凌烟”的定价为每包45元，而“中华”为60元，“红塔山”则为25元。在一线城市，高收入群体更倾向于高价品牌以彰显身份，而二三线城市消费者则更注重性价比。一位烟草分析师指出：“‘凌烟是什么’的疑问在价格敏感人群中尤为突出，因为新兴品牌往往需要通过低价策略打开市场，但长期来看，品牌溢价能力才是忠诚度的核心。”
监管政策的变化同样对品牌忠诚度产生深远影响。2025年6月，《电子烟与烟草产品差异化监管细则》正式实施，要求所有烟草品牌必须在包装上标注“吸烟有害健康”的警示语，并限制促销活动。这一政策使得品牌差异化营销空间缩小，进一步凸显了忠诚度的重要性。记者在上海市烟草专卖局采访时，相关负责人表示：“监管趋严的背景下，消费者更倾向于选择那些经过市场检验的老品牌，‘凌烟是什么’的疑问恰恰说明了这一点。”
在行业内部，品牌忠诚度的争夺战已进入白热化阶段。记者获悉，多家烟草企业正在通过会员制、积分兑换等方式增强用户粘性。例如，“利群”推出了“老友记”会员计划，累计消费满1000元即可获得限量版纪念品；而“白沙”则与本地咖啡馆合作，推出“烟咖联名”活动。这些举措在一定程度上提升了品牌在忠实用户心中的地位。
然而，新兴品牌并未放弃努力。记者发现，“凌烟”在社交媒体上发起了一系列“解密凌烟”的互动活动，试图解答消费者“凌烟是什么”的疑问。该品牌市场总监表示：“我们希望通过透明化沟通，让消费者了解我们的产品理念和工艺。品牌忠诚度的建立需要时间，但我们必须主动出击。”
与此同时，烟草行业的合规性也成为品牌忠诚度的重要支撑。2025年7月，国家烟草专卖局发布了《烟草企业合规管理指引》，要求企业建立完善的供应链追溯体系。记者在“红塔山”的生产基地看到，从烟叶种植到成品出厂，每一步都有严格的质量控制。这种合规性不仅保障了产品安全，也增强了消费者的信任感。
综合来看，2025年7月25日的烟草市场呈现出品牌忠诚度与消费者选择的双重博弈。无论是传统品牌的坚守，还是新兴品牌的突围，“凌烟是什么”的疑问都折射出行业在变革中的阵痛与机遇。在监管趋严、竞争加剧的背景下，如何平衡创新与传承，将成为决定品牌忠诚度未来的关键。