2025年09月11日，烟草行业终端建设再迎新动态。随着国家烟草专卖局持续推进“智慧零售”战略，全国范围内的烟草终端布局进一步优化，消费者购烟体验持续升级。记者今日走访北京、上海、广州等核心市场，发现多家品牌卷烟专卖店已全面升级数字化管理系统，实现了从商品陈列到交易结算的全流程智能化。
在北京市朝阳区的一家“中烟智慧零售示范店”内，店长王女士向记者展示了最新的终端设备：“现在顾客只需通过扫码即可查询卷烟真伪、了解产品信息，甚至还能参与品牌互动活动。”该店引入的智能货架系统能够实时监测库存，自动生成补货建议，大幅提升了运营效率。据国家烟草专卖局发布的数据显示，截至2025年8月，全国已有超过30万家烟草零售终端完成数字化改造，覆盖率达85%以上。
与此同时，行业监管也在不断细化。记者注意到，9月1日起实施的《烟草专卖零售终端管理办法（修订）》明确要求，所有终端必须公示“禁止向未成年人售烟”标识，并配备人脸识别等技防设备。上海市烟草专卖局执法人员在检查中特别强调：“终端合规是行业健康发展的基础，任何违规行为都将面临严厉处罚。”这一要求也得到了业内专家的认可。中国烟草学会研究员李明指出：“数字化终端不仅是销售渠道，更是监管的前沿阵地，有助于构建‘来源可查、去向可追、责任可究’的全链条管理体系。”
市场行情方面，高端卷烟品牌竞争激烈。记者在采访中发现，中华（硬）售价稳定在65元/包，但近期推出的“中华（金短支）”因包装创新一度出现断货现象，市场加价至70元/包。相比之下，20元以下档位的产品更注重口味调整。有烟民表示：“现在20以内什么烟味道淡，比如黄鹤楼（软蓝）15元，口感比以前柔和不少。”这一现象反映出烟草企业正通过配方优化应对消费升级趋势。
消费者评价呈现出多元化特征。在广州天河城商圈，一位30多岁的男士向记者抱怨：“电子烟禁令后，有些品牌卷烟的薄荷味变淡了，不如以前过瘾。”而另一名年轻消费者则认为：“现在很多细支烟设计很时尚，比如利群（软红）12元，包装简洁但味道不错。”烟草企业也在积极回应需求变化。红塔集团市场部负责人透露：“我们正研发更多低焦油、多口味产品，预计明年将有3款新品上市。”
法律合规成为终端建设的核心议题。记者查阅《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》发现，新修订条款明确禁止在终端内进行任何形式的诱导性营销。北京市律协消费者权益专业委员会主任张律师表示：“终端不仅是销售场所，更是法律责任的落脚点，经营者必须确保‘一店一证’、明码标价等基本合规要求。”某连锁便利店店主则坦言：“以前觉得只要不卖给孩子就行，现在才知道后台数据对接、视频留存这些细节都很重要。”
在采访中，多位业内专家对终端建设的未来方向发表了看法。中国商业经济学会副会长陈教授指出：“未来终端将深度融入城市商业生态，可能与便利店、咖啡馆等业态形成‘烟草+’模式。”而菲利普·莫里斯国际公司（中国区）分析师则提到：“尽管电子烟转产卷烟是大势所趋，但传统终端的数字化转型仍需加快，特别是在数据安全方面。”
记者在杭州西湖区走访时，注意到一家新开业的“云商烟草店”采用了“前店后仓”模式，店内仅陈列样品，实物流转完全通过智能物流系统完成。店员介绍：“这样既节省空间，又能确保货源100%合规。”这一创新模式已引起多地烟草公司的关注，有业内人士透露：“类似试点将在2025年底前扩大至全国50个重点城市。”
关于产品口味调整，记者还发现一个有趣现象。在20元以下市场，白沙（软）11元、红河（软）9元等传统品牌纷纷推出“减焦增香”版本。有烟民评价：“20以内什么烟味道淡，现在好抽的多了，比如红塔山（经典1956）13元，劲头适中不呛嗓。”烟草分析师赵先生解释：“这背后是行业应对控烟政策的主动调整，通过技术手段降低危害，同时保持市场竞争力。”
在消费者评价环节，记者收集了来自不同年龄层的反馈。一位60岁的老烟民表示：“还是喜欢粗支烟，比如玉溪（软）17元，味道醇厚。”而90后消费者则更关注包装设计：“贵烟（福）18元，包装有AR互动，扫码还能看制作工艺。”这种代际差异促使企业采取差异化策略。贵州中烟品牌总监表示：“我们正针对年轻群体开发更多‘小而美’产品，预计明年推出3款低焦油新品。”
监管科技的应用成为终端建设的新亮点。记者在南京烟草专卖局了解到，该局已建成“终端风险预警平台”，通过大数据分析可实时监测异常交易。例如，若某终端短时售出超量卷烟，系统会自动触发核查。这一系统全国推广后，预计可使监管效率提升40%以上。国家烟草专卖局科技司负责人表示：“未来将实现‘终端状态可视化、风险防控智能化’。”
价格监测显示，高端市场保持稳定，而中端产品竞争加剧。南京卷烟厂推出的“金陵（双龙）”38元/包，凭借限量版包装迅速打开市场；而玉溪（阿诗玛）45元/包则通过文化营销吸引收藏爱好者。反观经济型市场， Newport（薄荷）22元/包因进口身份价格坚挺，但国产薄荷烟如双喜（硬荷花）18元/包正逐步抢占份额。烟草市场分析师刘女士指出：“价格带分化明显，品牌定位需更精准。”
消费者对终端服务的期望也在提升。记者在采访中发现，部分消费者开始关注“无接触购烟”服务。上海市一家烟草专卖店推出的“线上预约+店内自提”模式颇受欢迎。店员介绍：“高峰时段可减少30%等待时间。”这一趋势促使更多企业探索终端服务升级。中国连锁经营协会数据显示，2025年上半年，烟草终端服务满意度较去年同期提升15个百分点。
在法律合规层面，新修订的《烟草广告审查发布规定》于9月1日生效，明确禁止在终端内摆放任何形式的品牌宣传品。广州市烟草专卖局执法人员在检查中强调：“终端合规不仅涉及销售行为，还包括环境布置，任何违规宣传都将被查处。”这一规定促使企业加快调整营销策略。某品牌市场部负责人表示：“我们已将预算从传统宣传转向数字互动，通过合规方式增强品牌粘性。”
行业专家对终端建设未来提出建议。中国烟草经济研究所所长王教授认为：“终端建设应与城市更新同步，打造‘社区友好型’烟草店。”而世界卫生组织驻华代表处的观察员则提醒：“数字化终端虽提升了监管效率，但需警惕技术滥用可能带来的隐私问题。”
在消费者评价方面，记者注意到口味偏好与价格区间密切相关。一位经常购买利群（软）14元的消费者表示：“20以内什么烟味道淡，利群性价比最高。”而选择黄金叶（天之叶）58元的烟民则更看重“口感与价格的平衡”。这种差异促使企业采取精细化运营策略。河南中烟品牌总监透露：“我们正根据不同价格带开发专属配方，明年将推出5款新品。”
最后，记者在多地终端观察到，部分品牌开始尝试“体验式营销”。例如，某品牌在店内设置“品吸角”，让消费者在购买前试抽不同口味。这一创新模式引发行业关注。中国商业技师协会零售分会秘书长表示：“终端不仅是销售渠道，更是品牌与消费者沟通的桥梁，未来将向‘体验中心’转型。”