2025年9月23日，随着我国烟草行业持续深化“健康中国”战略背景下的转型升级，AI技术在行业用户画像分析中的应用日益凸显，为精准营销与合规监管提供了新的技术支撑。当日，多家烟草企业联合发布了基于AI分析的消费者行为报告，引发行业内外广泛关注。
记者今日从中国烟草总公司获悉，最新发布的《2025年烟草行业用户画像白皮书》显示，AI技术已广泛应用于烟草产品的销售终端、消费者行为追踪及市场趋势预测。以某知名品牌为例，其通过AI算法对50以内的好烟消费群体进行细分，发现年轻消费者更倾向于选择低焦油、薄荷味等健康导向型产品，而中年群体则对传统口味和品牌忠诚度保持较高粘性。
“AI用户画像的精准度远超传统调研方式，”中国烟草科学研究院研究员张明在接受采访时表示，“例如，通过分析消费者购买时间、地点、频率等数据，我们可以动态调整产品定价策略。目前市场上50以内的好烟中，某品牌软包售价45元/包，其市场份额较去年同期增长12%。”
市场监管方面，国家烟草专卖局近期发布的《烟草行业AI技术应用合规指南》明确要求，所有涉及消费者数据的AI系统必须符合《个人信息保护法》要求。记者走访北京朝阳区某烟酒店时，店主李女士透露：“现在扫码进店都要签署数据使用授权书，AI系统会自动识别‘禁止向未成年人售烟’的合规红线，违规操作直接触发报警。”
在行业市场行情报道中，第三方机构尼尔森数据显示，2025年第三季度，全国烟草消费量同比增长3.2%，其中AI赋能的智能零售终端销售额占比已达28%。某连锁便利店负责人王强告诉记者：“我们的AI系统会根据周边居民消费习惯，自动调整货架布局，比如在写字楼附近增加‘50以内的好烟’如‘黄金叶（帝师）’的库存，因为这类产品在通勤高峰期销量最高。”
消费者评价方面，记者随机采访了三位烟民。28岁的程序员陈先生表示：“AI推荐确实精准，最近系统一直推送低焦油新品，价格在50元以下，我试了下味道不错。”而45岁的出租车司机赵师傅则认为：“传统品牌更有安全感，AI推荐的新产品总觉得少了点情怀。”
法律合规层面，北京大成律师事务所合伙人刘静指出：“AI用户画像需警惕‘算法歧视’风险，例如系统可能基于错误数据将某些区域消费者归为‘高消费群体’，导致价格歧视。”她建议行业加强算法透明度建设。
业内专家点评中，中国商业经济学会副会长周海江表示：“烟草行业应用AI技术，本质是‘技术向善’的体现。关键在于平衡商业利益与社会责任，比如通过AI分析帮助消费者减少吸烟量。”他引用某品牌试点案例说明：“该品牌通过AI推送健康提示，参与用户日均吸烟量下降15%。”
在真实报道中，记者注意到，上海烟草集团开发的“智慧云仓”系统已实现AI预测需求与库存匹配，准确率达92%。集团信息中心主任吴伟介绍：“系统能实时监测‘50以内的好烟’如‘红双喜（硬经典1956）’的动销情况，自动触发补货指令，避免断货或积压。”
针对行业争议，中国控烟协会副秘书长杨功焕提出：“AI技术应更多服务于控烟目标，比如通过用户画像识别潜在戒烟人群，推送替代产品信息。”她指出当前部分企业存在“技术漂白”现象，即打着精准营销旗号变相刺激消费。
记者在走访中发现，消费者对AI技术的态度呈现两极分化。某大学学生社团发布的《2025年大学生烟草消费调研》显示，68%受访者认为AI推荐“增加购买冲动”，而32%则表示“更警惕营销手段”。
在监管报道层面，广东省烟草专卖局近日通报了一起AI系统违规案，某企业因未按规定删除用户画像中的敏感数据被罚20万元。广东省局法规处处长陈志军强调：“AI赋能不等于监管放松，所有算法决策必须可追溯、可解释。”
多位烟民或消费者评价中，35岁自由职业者刘女士表示：“AI确实便利，比如我常用的小程序会根据天气推荐不同香型的50以内的好烟，但有时推荐过于频繁会让人反感。”而退休教师孙老先生则认为：“技术是中性的，关键看怎么用。如果AI能帮助我找到性价比高的产品，我是支持的。”
综合行业动态，2025年烟草行业AI用户画像应用呈现三大趋势：一是从“单点分析”转向“全链路洞察”；二是合规要求持续趋严；三是健康导向型产品成为AI推荐重点。随着技术的深入应用，烟草行业正迎来一场由数据驱动的深刻变革。