2025年9月23日，南京——在“潮起中山陵雨花石终端建设如火如荼蒸蒸日上”这一时代背景下，中国烟草行业终端建设迎来了新的里程碑。随着科技的飞速发展，人工智能（AI）技术正逐步渗透到烟草行业的各个环节，尤其是终端建设领域。今日，记者走访了南京多家烟草零售终端，发现AI技术的应用不仅提升了消费者的购物体验，还大幅提高了零售商的运营效率。
在南京市中心的一家烟草零售店，记者看到店内安装了多台AI智能终端机。这些终端机不仅可以自动识别顾客的面部特征，还能根据顾客的购买历史推荐合适的烟草产品。店员告诉记者，自从引入AI技术后，顾客的满意度显著提升，销售额也增长了约20%。
据中国烟草总公司发布的最新数据显示，截至2025年9月，全国已有超过30%的烟草零售终端引入了AI技术。这一数字较去年同期增长了15个百分点。中国烟草总公司相关负责人表示：“AI技术的应用不仅有助于提升终端建设水平，还能更好地满足消费者的个性化需求，推动烟草行业向智能化、数字化方向发展。”
在采访中，记者还发现AI技术在烟草行业的应用还体现在监管方面。南京市烟草专卖局的一位工作人员告诉记者，通过AI技术，他们能够实时监控烟草零售终端的销售情况，有效防止非法烟草制品的流通。这一举措得到了业内人士的高度评价。
然而，AI技术在烟草行业的应用也引发了一些争议。南京市的一位消费者表示：“虽然AI技术带来了便利，但我担心个人隐私泄露的问题。希望相关部门能够加强监管，确保我们的个人信息安全。”针对这一担忧，中国烟草总公司表示，他们已经采取了严格的隐私保护措施，确保顾客的个人信息不被泄露。
与此同时，行业专家也对AI技术在烟草行业的应用提出了自己的看法。中国烟草学会的一位专家表示：“AI技术的应用是烟草行业发展的必然趋势，但我们需要在推广过程中注意平衡技术进步与社会责任的关系。只有这样，才能实现可持续发展。”
在南京的另一家烟草零售店，记者遇到了一位正在购买香烟的烟民。他告诉记者，AI技术的应用让他感受到了前所未有的购物体验。“以前，我每次来买烟都要排队，现在有了AI智能终端机，几分钟就能搞定。而且，系统还会根据我的购买习惯推荐其他产品，真的很方便。”
除了消费者和业内人士的积极评价，AI技术在烟草行业的应用也得到了政府的支持。近日，国家烟草专卖局发布了《关于加快推进烟草行业终端建设的指导意见》，明确提出要加大AI技术的研发和应用力度，推动烟草行业终端建设向智能化、数字化方向发展。
在南京中山陵附近的一家烟草零售店，记者发现这里的AI智能终端机还结合了当地的文化特色。终端机的屏幕上展示了中山陵和雨花石的图片，顾客可以通过扫描二维码了解更多关于这些文化景观的信息。店员表示，这一举措不仅提升了顾客的购物体验，还促进了当地文化的传播。
在谈到AI技术在烟草行业的应用前景时，一位业内专家表示：“未来，随着技术的不断进步，AI将在烟草行业的终端建设、产品研发、市场分析等方面发挥更大的作用。我们有理由相信，AI技术将为烟草行业带来新的发展机遇。”
与此同时，记者还了解到，AI技术在烟草行业的应用也面临着一些挑战。例如，如何确保AI系统的安全性、如何平衡技术进步与社会责任等问题。这些问题需要行业、政府和社会共同关注和解决。
在南京雨花台附近的一家烟草零售店，记者遇到了一位正在使用AI智能终端机的消费者。他告诉记者，他非常看好AI技术在烟草行业的应用，但同时也希望企业能够更加注重产品的质量和价格。“最近我买的一包‘中华’香烟，价格是75元，比以前贵了不少。希望企业能够在提升技术的同时，也能考虑到消费者的经济承受能力。”
针对消费者对价格的担忧，中国烟草总公司表示，他们将密切关注市场动态，合理调整产品价格，确保消费者的利益不受损害。同时，他们还将继续加大科技创新力度，推动烟草行业向高质量发展。
在南京的烟草零售市场，记者还发现AI技术的应用已经渗透到了产品的包装和广告领域。一些烟草企业已经开始使用AI技术设计更具吸引力的产品包装，并通过AI算法精准投放广告，提高营销效果。
在中山陵 雨花石景区附近的一家烟草零售店，记者采访了一位正在购买香烟的游客。他告诉记者，他来自上海，这次来南京旅游，被中山陵 雨花石的美景所吸引。在购买香烟时，他发现这家店的AI智能终端机非常先进，能够根据他的需求推荐合适的产品。“我觉得这种购物体验非常棒，希望以后能有更多地方使用这样的技术。”
在南京的烟草零售市场，AI技术的应用已经成为了行业发展的新动力。随着技术的不断进步，我们有理由相信，AI将为烟草行业带来更多的创新和变革。同时，我们也期待行业能够在推广AI技术的过程中，更加注重社会责任和消费者利益，实现可持续发展。