2025年9月23日，随着我国烟草行业持续深化终端监管与市场调控，AI技术在零售终端的应用成为行业焦点。当日，记者走访多地烟草专卖店，发现“智慧零售”系统已全面覆盖，并通过人脸识别、消费习惯分析等技术，实现对烟民购烟行为的精准画像。据国家烟草专卖局最新数据显示，截至9月20日，全国已有超过85%的烟草零售终端接入AI监管系统，违规购烟行为同比下降32%。
在北京市朝阳区某品牌专卖店，记者注意到，当顾客走近柜台时，屏幕自动弹出“实名购烟”提示。店主李师傅介绍：“现在系统会自动识别身份证信息，并记录购买频率。比如一位顾客一个月内买过两条‘中华’，下次再买时系统会提示‘近期购买量较大’。”这种AI监管不仅杜绝了“送烟可以买一条吗”的私下交易，还让“一证一档”管理更加高效。据他透露，上个月有位顾客试图用他人身份证购买，系统立即报警，最终被市场监管部门查处。
上海市烟草专卖局发布的《2025年三季度市场分析报告》指出，AI终端画像已形成“三维度”评估体系：消费习惯、购买频次、品牌偏好。例如，长期购买“利群”的顾客会被标记为“商务送礼型”，而偏爱“双喜”的则多为“社交型烟民”。这种画像不仅帮助商家精准备货，也为监管部门提供了数据支撑。记者采访到业内专家王教授，他分析：“这种技术看似‘侵犯隐私’，实则保护了合法购烟渠道。比如系统可识别未成年人尝试购买，甚至追踪二手烟暴露风险。”
然而，市场行情的变化让部分消费者感到不适。广州一位烟民陈先生抱怨：“上周‘黄鹤楼1916’还卖380元一条，今天AI系统突然提示‘该品牌近期调价’，价格涨到410元。送烟可以买一条吗？现在根本不可能了。”记者查阅《烟草价格动态调整机制》发现，AI系统确实会根据市场供需、税收政策等因素实时推送价格变动，但需提前7天公示。某零售商协会人士透露：“部分商家利用系统漏洞，将‘中华硬’标价800元，实际只卖600元，但AI后台已记录高价，为未来调价埋下伏笔。”
在消费者评价方面，差异明显。杭州烟民张女士点赞：“AI让‘送烟可以买一条吗’这种话彻底消失，再也不用担心买到假烟。”但西安的刘先生则认为：“系统记录了我的所有购买信息，感觉隐私暴露。有一次我帮同事代买‘玉溪’，系统直接拒绝，还发了警告。”中国政法大学李研究员指出：“《个人信息保护法》已明确AI应用边界，烟草行业需在监管与隐私间找到平衡点。”
记者还注意到，AI终端画像正在重塑行业竞争格局。贵州“贵烟”品牌经理透露：“通过分析数据，我们发现‘国酒香30’在东北市场流失严重，于是联合AI系统投放‘国酒香50’试销，两周内销售额增长15%。”而云南烟草集团则发布声明，称将利用AI预测“云烟”系列在节假日的需求量，避免“一包难求”或“库存积压”。这种精准营销引发争议，中国消费者协会发文提醒：“烟草AI画像不应成为‘精准诱导’工具。”
在监管层面，9月23日当天，国家烟草专卖局联合工信部发布《AI终端应用合规指南》，明确禁止以下行为：一是利用画像数据向未成年人推送广告；二是通过算法提高特定品牌价格；三是将画像结果用于非烟草领域。记者采访到一位市场监管人员，他展示了最新案例：“某店主利用AI系统记录的‘送烟可以买一条吗’对话，作为举报材料，最终被处以5000元罚款。”
最后，记者在街头随机采访多位消费者。一位大学生说：“AI让我爸妈买烟更方便，他们再也不用担心被查。”一位企业高管则表示：“虽然系统严格，但至少让我意识到自己一个月要买三条‘利群’。”而最引人注目的声音来自一位老烟民：“以前‘送烟可以买一条吗’是人情世故，现在变成了‘科技与狠活’。”这句话，或许正是2025年烟草终端画像最真实的注脚。