法制日报：超市买到假烟怎么办？法律维权与合规经营双剑合璧

近年来，假冒伪劣烟草制品在市场上屡禁不止，严重侵犯了消费者的合法权益，损害了国家税收和烟草行业的利益。不少消费者在超市购买烟草制品时，不幸遭遇假烟。那么，超市买到假烟怎么办？本文将从多个方面为您详细解答。

一、消费者权益受损，法律途径求解

消费者在超市购买到假烟，首先应保持冷静，及时收集证据。证据包括购物小票、假烟实物、包装等。在收集证据后，消费者可以选择以下法律途径维权：

1. 与超市协商：消费者可以首先与超市负责人沟通，说明情况，要求赔偿。若超市负责人承认错误并愿意赔偿，消费者可以要求超市按照《消费者权益保护法》的规定，赔偿损失。
2. 向有关部门投诉：若超市负责人不予理睬或拒绝赔偿，消费者可以向市场监管部门、烟草专卖局等有关部门投诉。这些部门会根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规进行调查，并作出相应处理。
3. 提起诉讼：如果消费者在投诉无果后，仍希望追究超市的法律责任，可以向人民法院提起诉讼。根据《产品质量法》的规定，消费者可以要求超市承担侵权责任，赔偿损失。

二、监管普法报道，提升消费者维权意识

为提高消费者维权意识，各级政府和相关部门积极开展监管普法报道。以下是一些典型的报道案例：

1. 某市市场监管部门联合烟草专卖局开展“打击假烟、保护消费者权益”专项行动，通过媒体宣传、现场执法等方式，提醒消费者注意辨别真假烟，引导消费者正确维权。

2. 某地烟草专卖局举办“真假烟辨别知识讲座”，邀请业内专家为消费者普及真假烟的鉴别方法，提高消费者自我保护能力。

3. 某地法院审理一起假烟案件，依法判决超市赔偿消费者损失，并对超市负责人进行处罚，起到了警示作用。

三、记者采访：烟民讲述维权经历

记者采访了多位烟民，他们分享了在超市购买到假烟后的维权经历：

1. 烟民张先生：我在超市买了一包烟，抽起来口感不对，怀疑是假烟。于是，我保留了购物小票和烟，向烟草专卖局投诉。经过调查，证实是假烟，超市被罚款，我也得到了赔偿。

2. 烟民李女士：之前在超市买到过假烟，但因为不懂维权，没有采取任何措施。后来，我参加了烟草专卖局举办的真假烟辨别知识讲座，学会了维权方法。这次在超市又买到假烟，我果断投诉，维护了自己的权益。

四、业内专家点评：合规经营，拒绝假烟

业内专家指出，超市作为烟草制品的销售者，有责任保证所售商品的质量。合规经营，拒绝假烟，是超市应尽的法律义务。以下是一些专家观点：

1. 专家张教授：超市在采购烟草制品时，应严格审查供应商资质，确保所售商品质量。一旦发现假烟，应立即停止销售，并及时向有关部门报告。

2. 专家李律师：超市在销售烟草制品时，应遵守相关法律法规，切实保障消费者权益。若销售假烟，将承担相应的法律责任。

五、烟民看法：维权意识提升，监管力度加强

烟民们纷纷表示，随着维权意识的提升和监管力度的加强，他们在购买烟草制品时更加放心。以下是部分烟民的观点：

1. 烟民王先生：现在超市买到假烟的概率小了很多，监管部门的工作做得很好。如果不幸买到假烟，我们也有维权的途径。

2. 烟民赵女士：以前不知道怎么维权，现在明白了。如果超市再卖假烟，我一定会投诉，让他们付出代价。

综上所述，面对超市买到假烟的问题，消费者应积极维权，相关部门要加大监管力度，超市要合规经营，共同守护消费者的合法权益。